W ramach ogólnokrajowych przygotowań do EURO-2012,
Centrum Językowe ENGLISH:POINT przedstawia Państwu kurs języka angielskiego dla kelnerów.
Na specjalistyczne szkolenie zapraszamy barmanów i kelnerów. W trakcie intensywnych zajęć nauczą się Państwo, jak profesjonalnie obsłużyć anglojęzycznego gościa. Zwroty i terminologia umożliwią Państwu witanie gości, uzyskiwanie i udzielanie informacji, prowadzenie rozmowy telefonicznej, przyjmowanie rezerwacji, napisanie krótkiej wiadomości e-mail czy listu, radzenie sobie z prośbami, skargami, wypełnianie formularzy. Kluczowe umiejętności językowe kształtowane będą poprzez różnorodne realistyczne zadania i zintegrowane ćwiczenia uwzględniające specyfikę pracy w branży. Szczególny nacisk podczas szkolenia kładziemy na kształtowanie umiejętności komunikacyjnych. Doskonalone są głównie: wypowiedzi ustne, rozumienie tekstów ze słuchu i słownictwo specjalistyczne. Dla każdego zlecenia opracowujemy indywidualną ofertę, zawierającą szczegółowy, optymalny program zajęć. Niektóre zajęcia będą prowadzone z udziałem native speakerów. Oferujemy także zredagowanie lub przetłumaczenie menu przez native speakerów, co zapewni pełną poprawność językową w karcie dań Państwa lokalu.
Tematyka szkolenia:
- zwroty grzecznościowe niezbędne w obsłudze gościa
- przedstawianie siebie i innych
- prowadzenie rozmów telefonicznych
- przyjmowanie zamówień i rezerwacji
- opisywanie dań i napojów
- przedstawianie rachunku
- radzenie sobie z "trudnym" klientem
- umawianie spotkań
- uzgadnianie terminów
- wydawanie poleceń i wskazówek
- udzielanie wyjaśnień
- redagowanie faksów, listów, powiadomień, notatek
Więcej informacji pod numerem: 665.670.712 lub point.english@yahoo.pl
